Sugerencias, peticiones de información y reclamaciones... No veo nada más en los departamentos de atención al cliente, buscas y buscas y sigues sin encontrar ninguna otra opción.
Y a mi me sigue faltando uno que diga " Reconocimiento" o felicitación si les parece mejor.
Siempre nos quejamos cuando algo está mal, sugerimos mejoras, o pedimos aclaraciones, pero por qué no tenemos el apartado de reconocer o dar las gracias por una atención exquisita más allá de sus funciones como trabajadores.
Tal vez no tenemos esta opción porque nosotros gente no somos gente agradecida, que nos tomemos un tiempo para escribir una nota cuando la calidad de la atención recibida ha sido excelente o tal vez porque las empresas piensan que tener empleados que sobrepasen el nivel de lo bueno es normal.
En cualquier caso, yo no me rindo, sigo mandando email para enviar lo que no se me deja hacer a través de estos apartados de atención al cliente.
El lunes fui al Corte Inglés con mis padres, que como sabéis están mayores. Cómo no quieren el ascensor, porque mi papi dice que el no es viejo 😂, me puse junto a mi madre que le suele dar más cosita al subir y bajar y no me di cuenta de que el papi, al colocar el pie mal entre dos escalones, se había caído. Todo ocurrió muy rápido, cuando mire atrás estaba en el suelo sujeto por tres o cuatro empleados y trate de correr contra las escaleras para llegar a Él hasta que se paró la escalera. Gracias a que iba agarrado y a la rapidez de estas maravillosas empleadas/os, su cabeza no dió en el suelo. Mientras yo lo trataba de levantar y le decía a mi madre que estaba aterrada que se estuviese quieta hasta que pudiese ir a por ella, uno de los empleados subió hasta ella y la ayudo a bajar. Le buscaron una silla y estuvieron pendientes hasta que les dijimos que todo estaba bien. Los nervios y el susto del momento no me dejaron dar todas las gracias que sentía a cada uno de ellos.
Y así fue como al llegar a casa, trate de buscar un lugar para dar las gracias y felicitar a la empresa por contar con esa calidad de capital humano. Yo vuelvo a solicitar un buzón de reconocimiento o agradecimiento, porque hacer bien tu trabajo será tu obligación pero ese nivel de excelencia en tu trabajo debe ser reconocido y agradecido. Mil gracias a todos ellos
